Design thinking et UX/UI : Similitudes, différences, et comment les utiliser ensemble

On entend souvent parler de design thinking et de UX/UI design comme deux concepts incontournables dans la création de sites web, mais ces termes sont parfois utilisés de manière interchangeable, ce qui peut prêter à confusion. Pourtant, ils désignent des méthodologies distinctes, mais complémentaires. Cet article va t’éclairer sur ce qui distingue le design thinking de l’UX/UI, et comment tu peux les utiliser ensemble pour créer des expériences utilisateur plus abouties.

Comprendre le design thinking

Le design thinking, c’est avant tout une méthodologie de résolution de problèmes qui place l’utilisateur au centre de chaque étape. C’est une approche non linéaire qui implique cinq phases clés : empathie, définition, idéation, prototypage, et test. Utilisé à l’origine pour résoudre des défis dans des contextes variés, il s’applique parfaitement au web design. Mais, contrairement à l’UX/UI design, le design thinking va souvent au-delà du design numérique, touchant également à des problématiques organisationnelles ou sociales plus larges.

Le design thinking en pratique

Prenons un exemple concret : imagine que tu travailles sur la refonte d’un site web pour une bibliothèque. Avec le design thinking, tu commencerais par empathiser avec les utilisateurs — peut-être en interrogeant des étudiants ou des chercheurs qui fréquentent la bibliothèque. Ensuite, tu passerais à la définition du problème : “Les utilisateurs ont du mal à trouver des ouvrages spécifiques sur le site.” Ensuite, lors de la phase d’idéation, tu brainstormerais différentes manières de simplifier la recherche sur le site (par exemple, en ajoutant un système de filtres intelligents). Tu développerais ensuite un prototype, une version simplifiée de la nouvelle fonctionnalité, et tu la testerais auprès d’un groupe d’utilisateurs pour recueillir leurs retours.

Qu’est-ce que l’UX/UI design ?

Si le design thinking peut être utilisé pour n’importe quel type de projet, l’UX/UI design est beaucoup plus spécifique à la création de produits numériques. L’UX design (expérience utilisateur) se concentre sur l’architecture globale et la structure d’un produit. Il s’agit de comprendre comment un utilisateur interagit avec un site ou une application, d’identifier les points de friction, et d’optimiser l’expérience pour qu’elle soit fluide et agréable. L’UI design (interface utilisateur), quant à lui, concerne les aspects visuels et interactifs du produit : les boutons, les couleurs, les typographies, tout ce qui fait que l’expérience est esthétiquement plaisante.

Les différences entre design thinking et UX/UI design

Même si les deux méthodes sont souvent liées, elles ne sont pas identiques. Voici quelques différences clés à connaître :

1. Portée :
   • Le design thinking est une approche globale qui peut s’appliquer à de nombreux domaines, qu’il s’agisse de produits physiques, de services ou de sites web.
   • L’UX/UI design se concentre exclusivement sur l’expérience utilisateur dans un contexte numérique.
2. Processus :
   • Le design thinking suit un processus itératif non linéaire qui peut se dérouler en parallèle.
   • L’UX design suit généralement une approche plus linéaire et structurée, passant par des étapes comme la recherche utilisateur, le wireframing, et les tests de prototypes.
3. Résultats finaux :
   • Le design thinking peut aboutir à une large gamme de solutions, pas seulement des interfaces digitales. Par exemple, il peut aussi bien mener à la création d’un nouveau service qu’à la refonte d’un produit.
   • L’UX/UI design, en revanche, aboutit toujours à la conception ou à l’amélioration d’un produit numérique : site web, application mobile, ou interface digitale​.

Comment les utiliser ensemble ?

Même si le design thinking et l’UX/UI design sont distincts, ils se complètent parfaitement. Le design thinking peut être utilisé en amont pour identifier les problèmes de fond et générer des idées innovantes, tandis que l’UX/UI design entre en jeu pour raffiner ces idées et les transformer en une expérience utilisateur cohérente.

Exemple concret : Tu travailles sur un projet pour une application de gestion de santé. Grâce au design thinking, tu identifies que les utilisateurs ont du mal à suivre leurs prescriptions. Ensuite, l’UX design t’aidera à créer un parcours utilisateur fluide pour cette fonctionnalité, tandis que l’UI design garantira que l’interface soit agréable et facile à utiliser.

Conclusion : Trouver l’équilibre entre stratégie et esthétique

Le design thinking et l’UX/UI design ne sont pas en concurrence, mais bien complémentaires. Si tu cherches à résoudre des problèmes complexes tout en offrant une expérience utilisateur optimale, ces deux approches doivent être utilisées ensemble. Le design thinking te permettra de garder une vue d’ensemble, tandis que l’UX/UI design t’aidera à affiner les détails.