Cahier des charges pour site Web : Le guide complet

Rédiger un cahier des charges pour un projet web, c’est comme poser les fondations d’un bâtiment. Sans lui, les risques d’erreurs et de malentendus sont énormes. Pour un webdesigner, ce document est essentiel pour s’assurer que tout le monde (client, développeur, prestataire) soit aligné dès le départ. Prête à découvrir comment bien rédiger ce document clé ? Suis-moi ! 🚀

1. Qu’est-ce qu’un cahier des charges ?

Un cahier des charges est un document qui centralise toutes les spécifications d’un projet web : les objectifs, le design, les fonctionnalités, le budget, et les délais. Il joue le rôle de boussole pour le projet et garantit que les attentes du client sont bien comprises et respectées.

👉 Pourquoi en faire un ?
Sans cahier des charges, c’est un peu comme essayer de monter un meuble sans notice… Le risque de se tromper est grand, et on finit souvent par devoir tout recommencer. Le cahier des charges permet de définir clairement les attentes pour éviter les retours coûteux et les malentendus.

2. Quand doit-on rédiger le cahier des charges ?

Le timing est important. Il existe deux approches courantes :

• Avant la signature du contrat : On rédige une première version simplifiée du cahier des charges, souvent sous forme de note de cadrage. Cela permet d’estimer globalement le coût et les grandes lignes du projet avant de s’engager pleinement.
• Après la signature du contrat : Parfois, le cahier des charges complet n’est rédigé qu’après avoir signé le contrat, basé sur la note de cadrage déjà établie. Cette méthode est idéale si le client n’a pas encore défini tous ses besoins en amont.

Exemple :
Si le client a une idée claire de son projet, tu peux faire une note de cadrage avec un budget estimé (ex : création d’une boutique e-commerce pour 10 000 €). Après validation, le cahier des charges sera plus détaillé, avec des précisions sur les intégrations techniques (modes de paiement, gestion des stocks, etc.) tout en respectant ce budget.

3. La différence entre la note de cadrage et le cahier des charges

Il est courant de commencer avec une note de cadrage. Ce document préliminaire fixe les grandes lignes du projet : objectifs, fonctionnalités principales et budget estimé. Il permet de se faire une idée du coût global avant de rédiger le cahier des charges complet, qui entre dans les détails techniques.

📊 Tableau comparatif :

💡 Astuce : Lorsque tu travailles avec un budget prédéfini (selon la note de cadrage), le cahier des charges te permet de hiérarchiser les fonctionnalités en fonction des priorités du client et des contraintes financières.

4. Qui rédige le cahier des charges ?

Le client peut rédiger lui-même le cahier des charges, mais dans la plupart des cas, le webdesigner ou un chef de projet s’en charge, avec une collaboration étroite du client. Ce document demande une expertise à la fois technique et fonctionnelle, donc n’hésite pas à proposer cette prestation dans ton offre.

⚖️ À noter : Pour des projets complexes, il peut être utile de faire valider le cahier des charges par des experts juridiques afin d’éviter les litiges sur les obligations et livrables.

5. Objectifs SMART pour un projet bien cadré

Un bon cahier des charges inclut des objectifs SMART pour s’assurer que le projet avance de manière mesurable et réaliste.

• Spécifique : Augmenter les inscriptions à la newsletter
• Mesurable : de 20 % en 6 mois
• Atteignable : en améliorant l’UX et en ajoutant un CTA visible
• Réalisable : en implémentant un nouveau design optimisé
• Temporel : D’ici la fin de l’année

🎯 Objectif SMART : “Augmenter les ventes de 15 % via une nouvelle fonctionnalité e-commerce d’ici 6 mois.”

6. Le brief client : poser les bonnes questions

Avant même de rédiger la note de cadrage ou le cahier des charges, il est crucial de réaliser un brief client pour bien cerner les besoins. Ce brief te permet de comprendre l’ampleur du projet, d’identifier les priorités du client et d’éviter les incompréhensions.

💡 Pourquoi c’est important ?
Un brief bien mené t’évitera les surprises et les ajouts de dernière minute. Il te permet d’avoir une vue d’ensemble du projet avant même de te plonger dans les détails techniques.

Questions clés à poser lors du brief :

1. Quels sont vos objectifs principaux ? (visibilité, vente, génération de leads…)
2. Quel est le public cible ? (profils, habitudes, attentes)
3. Avez-vous des exemples de sites que vous aimez ? (design, fonctionnalités)
4. Quels sont les résultats attendus ? (KPI à atteindre, conversion, trafic)
5. Quels sont les délais et les contraintes de livraison ?
6. Y a-t-il des fonctionnalités techniques spécifiques ? (espace membre, e-commerce, etc.)
7. Quel est votre budget global ?

📝 Conseil : N’hésite pas à prendre des notes détaillées et à reformuler les réponses du client pour t’assurer que tout est bien compris. Un bon brief client est la base d’un cahier des charges réussi !

7. Budget et priorisation des fonctionnalités

Le budget est une partie cruciale du cahier des charges, et il peut être géré de deux façons en fonction de quand le cahier est rédigé :

1. Avant la signature avec la note de cadrage : Une estimation générale est faite.
2. Après la signature : Le budget est détaillé et ajusté dans le cahier des charges pour respecter l’enveloppe globale.

Conseil : Si le budget est fixe mais que les besoins sont vastes, il est crucial de prioriser les fonctionnalités et de définir des phases de développement.

💰 Exemple de phases budgétisées :

• Phase 1 : Développement du site de base (3000 €)
• Phase 2 : Ajout de l’e-commerce (2000 €)
• Phase 3 : Optimisation SEO et intégration CRM (1000 €)

8. Les éléments indispensables du cahier des charges

Pour être complet, ton cahier des charges doit inclure les éléments suivants :

L’arborescence du site permet d’organiser les différentes pages de manière logique et intuitive. Elle est essentielle pour comprendre comment le contenu sera distribué et comment les utilisateurs navigueront à travers le site.

9. Phases d’un projet web : Un exemple en 3 étapes

Un projet web est souvent divisé en phases pour faciliter la gestion et répartir les efforts sur plusieurs mois.

1. Phase 1 : Conception de base
   (Architecture du site, design principal, contenu de base)
2. Phase 2 : Ajout des fonctionnalités avancées
   (E-commerce, espace membre, CRM)
3. Phase 3 : Optimisation SEO et tests
   (Référencement, vitesse de chargement, corrections des bugs)

10. Accessibilité, SEO et support des navigateurs

Accessibilité : Assure-toi que le site est navigable par tous, y compris les personnes en situation de handicap. Respecte les normes WCAG.

SEO : Dès la phase de conception, intègre les stratégies SEO dans le cahier des charges : structure des URLs, balises SEO, mots-clés à cibler.

Support des navigateurs : Le site doit être compatible avec les principaux navigateurs et appareils. N’oublie pas de préciser si le client souhaite inclure la prise en charge des versions plus anciennes (ex : Internet Explorer).

11. Quel est le rôle du cahier des charges en entreprise ?

Dans certains cas, un cahier des charges est rédigé à des fins internes dans une entreprise, pour estimer les ressources nécessaires avant de soumettre le projet aux équipes financières pour validation. Ce document est utilisé pour définir les besoins en termes de budget, de personnel et de matériel. Ensuite, la demande de budget est soumise au département financier ou à la direction, qui se charge de l’approuver.

💡 Exemple : Si tu travailles au sein d’une entreprise et que l’on te demande de développer un nouveau site, ton cahier des charges va servir à estimer le budget à demander au département financier, en fonction des ressources humaines et techniques nécessaires pour réaliser le projet​.

Conclusion

Un cahier des charges bien rédigé, que ce soit avant ou après la signature du contrat, est essentiel pour le succès de tout projet web. Il permet de structurer les attentes, de cadrer le budget, et de garantir que tout se déroule sans accroc. Télécharge mon modèle gratuit pour ne rien oublier et assure-toi que tes projets soient toujours bien cadrés. 📄💻